Algemene Gebruiksvoorwaarden

Artikel 1 - Uitgever van de website

Stéphane Muller behoudt zich als eigenaar van de website het recht voor om op elk moment van exploitant te veranderen, zonder dat dit de geldigheid van deze algemene voorwaarden aantast. Bij een wijziging van exploitant worden de gebruikers hiervan op de hoogte gebracht via een update van deze AGV.

Artikel 2 - Doel

Deze algemene gebruiksvoorwaarden (AGV) hebben tot doel de modaliteiten en voorwaarden van het gebruik van het platform DevisMaison.be (hierna "het Platform"), eigendom van Stéphane Muller en geëxploiteerd door Muller Construction SRL, alsook de rechten en plichten van de gebruikers vast te leggen. Het Platform brengt particulieren die bouw- of renovatiewerken willen laten uitvoeren in contact met professionele aannemers.

Artikel 3 - Definities

• "Platform": de website DevisMaison.be en al zijn functionaliteiten
• "Gebruiker": elke persoon die toegang heeft tot het Platform
• "Particulier": natuurlijke persoon die een offerteaanvraag voor werken indient
• "Aannemer": bouwprofessional geregistreerd op het Platform om offerteaanvragen te ontvangen
• "Lead": gekwalificeerde offerteaanvraag ingediend door een Particulier
• "Diensten": alle diensten aangeboden door het Platform

Artikel 4 - Aanvaarding van de voorwaarden

Het gebruik van het Platform impliceert de volledige aanvaarding van deze AGV. Deze voorwaarden zijn toegankelijk op de website en hebben voorrang op elke andere versie of elk ander tegenstrijdig document. De Uitgever behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. De wijzigingen treden in werking zodra ze op het Platform worden gepubliceerd.

Artikel 5 - Aangeboden diensten

5.1 Voor Particulieren

Het Platform stelt Particulieren in staat om:

• Gratis offerteaanvragen voor werken in te dienen
• Tot 5 offertes te ontvangen van gekwalificeerde Aannemers
• De aanbiedingen te vergelijken en vrij de Aannemer van hun keuze te selecteren

5.2 Voor Aannemers

Het Platform stelt Aannemers in staat om:

• Gratis een professioneel account aan te maken
• De offerteaanvragen te raadplegen die overeenkomen met hun activiteitsdomein
• Leads te kopen om toegang te krijgen tot de volledige contactgegevens van de Particulieren
• De Particulieren rechtstreeks te contacteren om hun diensten voor te stellen

Artikel 6 - Registratie en Aannemersaccount

De registratie als Aannemer vereist:

• Een wettelijk opgerichte onderneming in België of Luxemburg te zijn
• Over een geldig btw-nummer te beschikken
• Juiste en actuele informatie te verstrekken
• De professionele verplichtingen na te leven (verzekeringen, erkenningen, enz.)

De Aannemer is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens en voor alle activiteiten die vanaf zijn account worden uitgevoerd.

Artikel 7 - Tarieven en betaling

7.1 Gratis voor Particulieren

Het gebruik van het Platform is volledig gratis voor Particulieren.

7.2 Tarieven voor Aannemers

De registratie en het raadplegen van leads zijn gratis. Het kopen van leads om toegang te krijgen tot de contactgegevens van de Particulieren is betalend. De tarieven worden bij elke lead vermeld en variëren naargelang de categorie van de werken.

7.3 Betaling

De betalingen gebeuren per bankkaart via onze beveiligde dienstverlener Stripe (PCI-DSS-gecertificeerd). De bankgegevens worden rechtstreeks door Stripe verwerkt en worden nooit op onze servers opgeslagen. De prijzen worden vermeld in euro (EUR), inclusief btw voor Belgische en Luxemburgse ondernemingen.

Artikel 8 - Verplichtingen van de gebruikers

8.1 Verplichtingen van de Particulieren

• Juiste en oprechte informatie verstrekken in de offerteaanvragen
• Geen fictieve of misleidende aanvragen indienen
• Binnen een redelijke termijn reageren op de verzoeken van de Aannemers

8.2 Verplichtingen van de Aannemers

• Juiste en actuele bedrijfsinformatie verstrekken
• De vertrouwelijkheid van de gegevens van de Particulieren respecteren
• De gekochte leads niet doorverkopen of delen
• De Particulieren op een professionele en respectvolle manier contacteren
• De in de offertes aangegane verbintenissen naleven
• Over de vereiste verzekeringen en erkenningen voor hun activiteit beschikken

Artikel 9 - Aansprakelijkheid

9.1 Rol van het Platform

Het Platform treedt uitsluitend op als technische tussenpersoon die het contact tussen Particulieren en Aannemers vergemakkelijkt. Het is geen partij bij de tussen hen gesloten overeenkomsten en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor:

• De kwaliteit, de prijs of de uitvoering van de werken
• Het gedrag van de gebruikers
• De juistheid van de door de gebruikers verstrekte informatie
• Geschillen tussen Particulieren en Aannemers

9.2 Beschikbaarheid

Het Platform streeft naar een continue beschikbaarheid van zijn diensten maar kan geen permanente beschikbaarheid garanderen. Onderbrekingen voor onderhoud of in geval van overmacht zijn mogelijk.

Artikel 10 - Terugbetalingsbeleid

Gekochte leads worden niet terugbetaald, behalve in de volgende gevallen:

• Ongeldige of onjuiste contactgegevens van de Particulier (geverifieerd door onze dienst)
• Dubbele lead (hetzelfde project al gekocht)
• Kennelijk fictief of frauduleus project

Elke terugbetalingsaanvraag moet binnen 7 dagen na de aankoop worden ingediend bij contact@devismaison.be met de gepaste bewijsstukken.

Artikel 11 - Intellectuele eigendom

Alle elementen van het Platform (teksten, afbeeldingen, logo's, databank, software) zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten. Elke niet-toegestane reproductie, weergave of exploitatie is verboden en kan aanleiding geven tot vervolging.

Artikel 12 - Gegevensbescherming

De verwerking van persoonsgegevens wordt geregeld door ons Privacybeleid, conform de AVG (GDPR) en de Belgische wet van 30 juli 2018.

Artikel 13 - Beëindiging

De Aannemer kan zijn account op elk moment afsluiten door contact op te nemen met onze klantendienst. Het Platform behoudt zich het recht voor een account te schorsen of te beëindigen in geval van:

• Schending van deze AGV
• Frauduleus of misleidend gedrag
• Verstrekking van valse informatie
• Niet-naleving van de professionele verplichtingen

Artikel 14 - Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze AGV worden beheerst door het Belgische recht. In geval van geschil zullen de partijen trachten een minnelijke oplossing te vinden. Bij gebrek daaraan zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Neufchâteau (België) bevoegd.

Artikel 15 - Contact

Voor elke vraag over deze algemene voorwaarden: